מדיניות החזרים ומשלוחים

 משלוחים

מרגע ההזמנה אנו מכינים את הזמנתכם תוך 24-48 שעות.

לאחר מכן, חברת המשלוחים אוספת את הפריט ומייצאת אותו ללקוח תוך פרק זמן של 2-5 ימי עסקים.

במידה ונוצרה בעיה כלשהי עם אספקת המשלוח (לדוגמא, חבילה שנעלמה), אנו מתחייבים לספק את הזמנתכם תוך 14 ימי עסקים; במידה וההזמנה לא התקבלה במהלך תקופה זו, ההזמנה תישלח עד הבית הלקוח עם שליח.

במידה והלקוח עשה טעות בפרטי המשלוח (הזנת מספר טלפון שגוי או כתובת שאינה נכונה) ההזמנה עלולה שלא להימסר כלל ולחזור למחסנינו - במידה ונתקלתם בבעיה זו, אנא צרו קשר ושלחו הודעה לכתובת המייל הבאה:

support@blue-optics.com 

החלפה והחזרה של מוצרים

החלפה/החזרה של מוצר תתבצע עד 14 ימים ממסירתו ללקוח.

במידה ותהיו מעוניינים להתחיל בתהליך של החלפה או החזרה של מוצר כלשהו, אנא פנו .לשירות הלקוחות שלנו במייל בכתובת: support@blue-optics.com.

שימו לב! ביצוע של החזרת מוצר לשם קבלת זיכוי כרוך בעלות דמי ביטול בסך 5%.

ביצועי שינויים בתכולת ההזמנה:

 לאחר ביצוע הזמנה, קיים חלון זמן של 48 שעות בהם יכול הלקוח לבצע שינוי בהזמנתו - לאחר
מכן, לא תינתן אפשרות לבצע שינויים בתכולת ההזמנה.

ביטול עסקה

לאחר ביצוע הזמנה,  ישנו חלון של 48 שעות בו ניתן להגיש בקשהנ לביטול עסקה ולקבלת הח כספי.

 שימו לב! לאחר 48 שעות, לא תינתן האפשרות לבצע ביטול עסקה.

הזיכוי הכספי יבוצע באופן אוטומטי ויזכה את כרטיס האשראי או אמצעי התשלום איתו
בוצעה ההזמנה תוך 7-11 ימי עסקים.

שימו לב! ביצוע ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול בסך 5%.