מדיניות החזרים ומשלוחים
משלוחים
מרגע ההזמנה אנו מכינים את הזמנתכם תוך 48-72 שעות.
לאחר מכן, חברת המשלוחים אוספת את הפריט ומייצאת אותו ללקוח בין 7-14 ימי עסקים
בתקופות מיוחדות כמו חגים או בלאק פריידי וכו, עלולים להיווצר עיכובים שאינם בשליטת האתר, ויכולים להיות מקרים בהם יתארכו זמני המשלוח בעוד 10 ימי עסקים.
במידה ויש בעיה עם המשלוח, אנו מתחייבים לספק את הזמנתכם תוך 45 יום. במידה וההזמנה לא התקבלה תוך 45 יום, אנו שולחים את ההזמנה מחדש ללא תשלום
במידה והלקוח עשה טעות בפרטי המשלוח ( מספר טלפון שגוי או כתובת לא תקינה או חלקית..) עיכוב ההזמנה לא באשמתנו, כמובן, נשתדל לפתור את הבעיה כמה שיותר מהר.
לכל שאלה נוספת יש לפנות לשירות לקוחות שלנו:
support@blue-optics.com
החלפה או החזרת מוצרים
לאחר ביצוע הזמנה, יש ללקוח 48 שעות לבצע שינוי בהזמנתו. לאחר 48 שעות, אין לנו אפשרות לשנות את ההזמנה.
במידה של החזר או החלפת מוצר, יש לשלוח פנייה לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
ההחזרה /ההחלפה תעשה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר
*.אין החזרים למשקפיים שנרכשו עם עדשות מרשם*
לכל שאלה נוספת יש לפנות לשירות לקוחות שלנו:
support@blue-optics.com
ביטול הזמנה
לאחר ביצוע הזמנה, יש ללקוח 48 שעות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי.
לאחר 48 שעות, אין לנו אפשרות לבטל את ההזמנה.
הלקוח יצטרך להמתין לקבלת החבילה ואז לשלוח לנו אותה בחזרה.
ההחזרים על חשבון הלקוח.
ההחזר הכספי יעובר באופן אוטומטי על כרטיס האשראי או על אמצעי התשלום המקורי של הלקוח תוך 7 -11 ימי עסקים